精準營銷（Precision marketing）就是在精準定位的基本上，依托現代信息技術手段建立個性化的顧客洽談服務體系，實現企業可度量的低成本擴張之路！ 

精準營銷有三個層面的含義： 

第一、精準的營銷思想，營銷的終極追求就是無營銷的營銷，到達終極思想的過度就是逐步精準。 

第二、是實施精準的體系保證和手段，而這種手段是可衡量的。 

第三、就是達到低成本可持續發展的企業目標。 

精準營銷的核心思想 

精準的含義是精確、精密 、可衡量的。精準營銷對照恰當地呈現了精準營銷的深層次寓意及核心思想。 

1、精準營銷就是通過可量化的精確的市場定位技術突破傳統營銷定位只能定性的局限； 

2、精準營銷借助先進的數據庫技術、網絡通訊技術及現代高度分散物流等手段保障和顧客的長期個性化洽談，使營銷達到可度量、可調控等精準要求。擺脫了傳統廣告洽談的高成本束縛，使企業低成本快速增長成為可能； 

3、精準營銷的系統手段保持了企業和 用戶的密切互動洽談，從而不斷滿足 用戶個性需求，建立穩定的企業忠實顧客群，實現 用戶鏈式反應增殖，從而達到企業的長期穩定高速發展的需求。 

4、精準營銷借助現代高效廣分散物流使企業擺脫繁雜的中間渠道流程及對傳統營銷模塊式營銷組織機構的依賴，實現了個性關懷，極大降低了營銷成本。 

精準營銷的個性化體系 

1、精準的市場定位體系 

市場的區分和定位是現代營銷活動中關鍵的一環。只有對市場進行準確區分，才能保證有效的市場、產品和品牌定位。 

通過對消費者的消費行為的精準衡量和解析，并建立相應的數據體系，通過數據解析進行 用戶優選，并通過市場檢測驗證來區分所做定位是否準確有效。贏家同盟在精準營銷的實踐中借助自己開發的《市場定位技術》營銷檢測系統很好的實現了對產品的精準定位?！妒袌龆ㄎ患夹g》系統采用復合的數字理論模型，在模擬的真實市場環境中得到真實實驗數據。數據模型是以求證營銷為藍本設計的，在小的真實市場環境下模擬大規模銷售。模擬的市場環境包含：貨架實驗網絡實驗 

客戶走訪DM模擬等。（有時還能夠采用模擬報紙投放來實現） 

對一個大規模上市的產品投入很少的檢測費用就能夠知道上千萬投入的效益。這就是精準定位的魅力。 

2、與顧客建立個性傳播洽談體系 

從精準營銷的字面上大家就能夠看到它采用的不是大眾傳播，它要求的是精準。這種傳播大約有以下幾類形式：DM、EDM、直返式廣告、電話、短信、網絡推廣等。這些東西并不新鮮。ＤＭ就是郵件，ＥＤＭ就是網絡郵件。 

直返式廣告是對傳統大眾廣告的改良。普通的傳統廣告緊要是講我的產品怎么好，鼓動大家去什么地方購買。有的也給些打折讓利什么的優惠。這需要很大的篇幅去做，需要的廣告費當然也不少。而直返式廣告緊要是宣傳一個活動讓感興趣的人參與。 

直返式廣告的設計核心是活動誘因設計，原則是讓我們精準定位的人群對廣告感興趣，設計這部分人群感興趣的活動，感興趣的東西達到讓他們參與的目的，實現我們下一步一對一的洽談?；顒诱T因指讓特定的 用戶感興趣的東西。它更多涉及到消費心理研究 、購買行為研究。 

3、合適一對一分銷的集成銷售組織 

精準營銷的銷售組織包含兩個核心組成部分：精準營銷顛覆了傳統的框架式營銷組織架構和渠道限制，它必需有一個全面靠譜的物流配送及結算系統，另一個顧客個性洽談主渠道呼叫中心。 

便捷快速的物流配送體系和靠譜的結算體系是制約精準營銷的兩個緊要原因，贏家同盟在精準營銷的實踐中借助國家郵政網絡來實現貨物配送及貨款結算。 

傳統營銷關心的是市場份額，而精準營銷關心的是 用戶價值和增殖。精準營銷的運作核心是CRM。 

CALL CENTER是通過網絡技術和電話建立起來的實現和顧客一對一洽談的平臺：它的緊要職能是處理 用戶定單、解答 用戶問題、通過 用戶關懷來維系 用戶關系。 

精準營銷擺脫了傳統營銷體系對渠道及營銷層級框架組組織的過分依賴，實現一對一的分銷。 

4、提供個性化的產品 

與精準的定位和洽談相適應，只有針對不同的消費者、不同的消費需求，設計、制造、提供個性化的產品和服務，才能精準地滿足市場需求。 

個性化的產品和服務在某種程度上就是定制。以戴爾為例：計算機本身標準化很高，要全方位地滿足 用戶對計算機性能、外觀、功能和價格等各方面的綜合需求，相對照較容易。通過綜合使用先進的供應鏈管理、環節控制、呼叫中心、電子商務等多種手段，戴爾可以實現按需生產，即大規模定制。 

而對于其它標準化程度不高、 用戶需求更加復雜，既要實現大規模生產，實現成本優，又要適應日益差別化的 用戶需求，就必須有選取地滿足可以實現規模和差別化均衡的 用戶需求。通過精準定位、精準洽談找到并“喚醒”大量的、差別化的需求，通過個性化設計、制造或提供產品、服務，才能較大程度滿足有效需求，獲取理想的經濟效果。 

精準的、個性化的產品和服務體系依托的是現代化的生產和環節管理，包含供應鏈管理、ERP、BPR等。如BMW（寶馬）已經實現了按照 用戶訂單來完成整車配置并及時送達的精準生產模式。 

5、顧客增殖服務體系 

精準營銷后一環就是售后 用戶保留和增殖服務。對于任何一個企業來說 

，完美的質量和服務只有在售后階段才能實現。同時，營銷界普通認為，忠誠顧客帶來的利潤遠遠高于新顧客。只有通過精準的顧客服務體系，才能挽留老顧客，吸引新顧客，達到顧客的鏈式反應。 

實現精準營銷的核心---CRM 

1、CRM是面向 用戶，關心 用戶，一切圍繞 用戶為中心來運營的管理體系，它通過一套軟件來實現企業的管理思路和管理模式。 

2、CRM系統的核心是 用戶數據的管理 CRM包含：Internet和電子商務、多媒體技術、數據倉庫和數據挖掘、專家系統和人工智能呼叫中心等等。 

3、CRM的焦點是自動化并改善與銷售、市場營銷、 用戶服務和支持等領域的 用戶關系有關的商業環節。 

4、CRM能夠做到：深度開發目標 用戶，支持企業發展戰略，實現會員信息的管理與使用，建立 用戶為中心的集中式營銷管理平臺，實現業務與管理規范化，效果較大化。 

它的運作有幾個緊要模塊：第一、數據管理：把內部信息與數據接觸點管理起來，實現數據的跨區域跨部門的集中管理與共享使用；第二、環節管理：實現相關業務環節管控和自動處理，固化管理環節；第三、智能管理：實現企業解析智能，據此對外為 用戶提供有效的 用戶關懷服務，對內為企業提供有效的準確的解析決策依據。 

精準營銷的理論依據 

精準營銷應當由以下四個緊要理論構成 

1、4C理論 

４C理論的核心：強調購買一方在市場營銷活動中的主動性與積極參與，強調顧客購買的便利性。精準營銷為買賣雙方創造了得以實時交流的小環境，適宜消費者導向、成本低廉、購買的便利以及充分洽談的４C要求，是４C理論的實際使用。 

①、精準營銷真確貫徹了消費者導向的基礎原則。４C理論的核心思想，便是企業的全部行為都要以消費者需求和欲望為基礎導向。精準營銷作為這一大背景下的產物，強調的仍然是比競爭對手更及時、更有效地理解并傳遞目標市面上所期待的滿足。這樣，企業要迅速而準確地掌握市場需求，就必須離消費者越近越好。這是由于，一方面，信息經過多個流程的傳播、過濾，必然帶來自然失真，這是由知覺的選取性留意、選取性了解、選取性記憶、選取性反饋和選取性接受所決定的；另一方面，由于各流程主體利益的不同，他們往往出于自身利益的需要而過分夸大或縮小信息，從而帶來信息的人為失真。精準營銷繞過復雜的中間流程，直接面對消費者，通過種種現代化信息傳播工具與消費者進行直接洽談，從而防止了信息的失真，能夠對照準確地理解和掌握他們的需求和欲望。 

②、精準營銷降低了消費者的滿足成本。精準營銷是渠道短的一種營銷方式，由于減少了流轉流程，節約了昂貴的店鋪租金，使營銷成本大為降低，又由于其完善的訂貨、配送服務系統，使購買的其它成本也相應減少，因而降低了滿足成本。 

③、精準營銷方便了顧客購買。精準營銷商經常向顧客提供大量的商品和服務信息，顧客不出家門就能購得所需物品，減少了顧客購物的麻煩，增進了購物的便利性。 

④、精準